Bộ thủ tục giải quyết công việc của Ngân hàng chính sách xã hội gồm 128 thủ tục, trong đó có 107 thủ tục hoạt động tín dụng, 21 thủ tục hoạt động khác. Phân chia theo đơn vị trực tiếp thực hiện gồm: Liên bộ thực hiện 01 thủ tục; cấp trung ương thực hiện 07 thủ tục; cấp tỉnh 32 thủ tục; đơn vị trực thuộc thực hiện 04 thủ tục; cấp huyện thực hiện 109 thủ tục; cấp khác thực hiện 28 thủ tục.

Cùng với việc công bố trên trang tin điện tử, Ngân hàng chính sách xã hội đã tổ chức in và phát hành cuốn “Bộ thủ tục giải quyết công việc của Ngân hàng chính sách xã hội” gồm hơn 600 trang kèm theo các mẫu đơn, mẫu tờ khai của từng thủ tục dùng cho các phòng, ban chuyên môn nghiệp vụ để phổ biến, tuyên truyền và tra cứu, đối chiếu với các trình tự thực hiện trên thực tế.

Đến nay, Ngân hàng chính sách xã hội đã hoàn thành giai đoạn I của Đề án 30 là kê khai nguyên trạng các thủ tục giải quyết đang thực hiện trong hệ thống ngân hàng chính sách xã hội và công bố công khai trên trang thông tin điện tử của ngân hàng và các phương tiện thông tin đại chúng.