Pha sữa bột Lactogen 3, loại hộp giấy 350 gram, một người trông trẻ ở Phú Nhuận, TP HCM, phát hiện dù khuấy đến mấy, lớp cặn màu trắng - sờ nhám như cát mịn đóng dưới đáy cốc, không thể nào tan.

Nghi ngờ lớp cặn không tan ảnh hưởng đến sức khỏe của trẻ, anh Phạm Ngọc Huy, ngụ tại Phú Nhuận - người bố cho con uống 8 hộp sữa có hiện tượng này - đã báo với nhà sản xuất là Công ty Nestlé. Làm việc với khách hàng trưa 16/9, đại diện Nestlé Việt Nam sau khi tự tay pha chế cũng ghi nhận hiện tượng lắng cặn trên.

Cặn trắng vẫn còn nguyên dù đã khuấy thật kỹ. Ảnh: Thiên Chương.

Theo anh Huy, vợ chồng anh mua 13 hộp giấy sữa Lactogen ở cửa hàng trên đường Trần Quốc Toản, quận 3 và một cửa hàng trên đường Trần Quang Khải (quận 1). 13 hộp sữa đều có ngày sản xuất là 17/6/2009 và hạn sử dụng đến 30/6/2010.

Ngày 12/9, người trông trẻ phát hiện phần cặn thừa trong bình bú của cháu bé con anh Huy có bột lợn cợn như cát nhuyễn. Bà báo lại cho vợ chồng anh để kiểm tra. Bố em bé sau đó tự tay khuấy thử và cũng phát hiện dưới đáy cốc sữa có một ít hạt mịn màu trắng không tan.

"Cứ nghĩ là chất xơ, tôi thử quậy thật mạnh tay và để yên trong bình bú gần 24 giờ đồng hồ nhưng lượng cặn trên vẫn không tan", anh Huy nói.

Sau khi nhận phản ánh, đại diện Công ty Nestlé Việt Nam, bà Nguyễn Thị Kim Anh - Phụ trách dịch vụ người tiêu dùng đã có buổi làm việc với gia đình khách hàng. Cho rằng có thể người tiêu dùng pha chế không đúng cách, bà Anh đã tự tay pha theo đúng nhiệt độ nước và liều lượng quy định. Tuy nhiên, kết quả vẫn thấy có cặn lắng như anh Huy phản ánh.

Trong biên bản làm việc, người phụ trách dịch vụ người tiêu dùng của Nestlé Việt Nam ghi nhận sữa bột Lactogen 3, mã sản phẩm 916801894 B: "Sau khi pha vẫn có cặn trắng lắng dưới đáy".

Đại diện Nestlé Việt Nam sau đó mang về một hộp sữa đã khui dở để kiểm tra và cho biết sẽ phúc đáp kết quả cho khách hàng sau 10 ngày kể từ ngày nhận mẫu. 5 hộp sữa mà anh Huy đã sử dụng sẽ được hoàn tiền.

Trao đổi với VnExpress.net, anh Huy cho hay việc nhà sản xuất sữa có bồi thường hoặc hoàn tiền không quan trọng. Điều khiến anh quan tâm là loại bột trắng qua cảm quan như cát mịn còn lắng dưới đáy bình bú là loại chất gì, có gây hại cho sức khỏe hay không.

Thiên Chương (theo VnExpress)